to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Sinbo svc-8620 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 01.05.2026 tarihinde süpürgenin boru üzerindeki katlama düğmesinin mandalı, ürün dik konumdayken kendi kendine, herhangi bir darbe ya da zorlama olmaksızın kırıldı.
Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına ve ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir kırılma yaşamam beni mağdur etti. Konu ile ilgili yetkili servisle iletişime geçtiğimde, bu parça için benden ücret talep edildi. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi kullandığım ve dış bir darbe almamasına rağmen bu şekilde ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parça ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
31.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Sinbo SC-8620 dikey süpürgemin boru bağlantı noktasında tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Boru kısmı bağlantı yerinden sallanmaya başlıyor, bu da süpürgeyi kullanmayı zorlaştırıyor ve bu şekilde devam ederse tamamen kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Aynı problemi yaklaşık 3 ay önce de yaşamıştım. Süpürgeyi gönderip tamir ettirdim ve tarafıma yapılıp geri gönderildi. Ancak aradan çok geçmeden, yaklaşık 3 ayda bir aynı arızanın tekrar ettiğini görüyorum. Ürünün bu şekilde sürekli aynı yerden sorun çıkarması beni hem kullanırken zorluyor hem de güven vermiyor. Ürünün garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını ve bu tekrar eden arıza için mağduriyetimin giderilmesini Trendyol’dan talep ediyorum.
