Yıkandığı İçin Reddedilen Alerjik Reaksiyon Yapan Yünlü Yorganın İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sinada Home’dan 4 Eylül tarihinde ağırlıklı yorgan satın aldım. Faturası hala tarafıma iletilmedi bile. Yanlışlıkla elyaf yerine yünlü yorgan siparişi verdiğimi ürün geldiğinde fark ettim. Ürünün paketini açtığımda kötü bir koku ve üzerinde tüyler olduğunu görünce durumun yıkama sonrası düzelebileceğini düşünerek yıkadım. Ancak yıkamadan sonra yorganın her yerinden yoğun şekilde kıl çıkmaya başladı ve bende ciddi alerjik reaksiyonlara, özellikle hapşırma ve rahatsız edici şikayetlere yol açtı. Ürünü bu süreçte hiç kullanmadan doğrudan iade etmeye karar verdim.

Bu nedenle ürünü 30 Eylül’de kargoya vererek iade için gönderdim. 4.200 TL ödememe rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma tek kuruş ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ürün yıkandığı için iade ya da değişim kesin olarak reddedildi. Sağlık açısından beni bu kadar rahatsız eden, her yerinden kıl dökülen bir ürünü ne iade alıyorlar ne de değişim teklif ediyorlar.

Hem ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadım hem de ortada bariz şekilde sorunlu ve alerjiye sebep olan bir ürün varken, “yıkandı” gerekçesiyle tüm sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 4.200 TL’nin kredi kartıma iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.