to read complaints and reviews, or file yours. 
Sizden aldığım ürün arıza yaptı ve ben de servise yolladım. Pendik'teki serviste yapıldıktan sonra aramadılar. 2 hafta sonra aradım, açmadılar. Geri arar diye bekledim, aramadı. Ertesi gün tekrar aradım ve bana ters yaptı. Adresimi yolladım geri yollasınlar diye, bana tamam dedi. Sonrasında bana kalkıp da İstoç adresine yollayacaklarını ve imza karşılığı alabileceğimi söyledi. Adresime yollayamazlarmış, ben işimi bırakıp İstoç'a gidip alacakmışım.
Ürün almak için İnegöl mağazasına gittim, ürünle ilgili bilgi ve anlatım sıfırdı. Ürünü almak istiyoruz ama nasıl çalışıyor, ne kadar performans gösteriyor görmek istiyoruz. Ürünü çalıştırmalarını istedik fakat bilmiyorlardı. İki saat ürünü kurcaladık, tüm fonksiyonlarının gösterilmesini istedik ama...
Geçen yıl almış olduğum vantilatör kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Kendileriyle görüştükten sonra ürünü servise götürmem istendi. Servise teslim ettim. Merkezden aranıp yenisini göndereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne gönderi yapıldı ne de bilgi verildi...
Ürünü Trendyol üzerinden sipariş ettim. Teslim aldıktan sonraki 16. Günde bir anda çalışırken durdu ve çalışmadı. Trendyol'dan aldığım satıcı yetkili bayi sorunu ona yazıyorum servise ulaşın. Bilgi veremeyiz diyor. Garanti belgesi üzerinde yazan numara ile ulaşmamı istediler. Numara ile 3 gün arayıp...
5 Haziran'da siparişimi onaylayıp ödemeyi alan firma 9 gündür ürünümü göndermedi. Sipariş durumunda hiçbir hareketlilik yok. Bu sıcaklarda mağdur oldum ve iletişime geçip bir izah da yapmadılar. Yerli marka diye tercih ettik ama müşteriyi bu şekilde mağdur ederek maalesef güven zedeliyorlar.
Kule tipi vantilatör aldım, bir anda kapandı ve çalışmadı. Servis arayışına girdim, koskoca İstanbul'da bir tane var, o da Giyimkent'te. Burada yazmama izin verilmiyor ama bu markanın ürünlerinden memnun değilim. Nerede görsem uyaracağım. Elimde üç yaşında çocukla bu sıcakta 16 gündür tamirinin yapı...
Yorumlar