Sipariş Sonrası Kötü Hizmet Ve Kusurlu Ürünle Karşılaştım

Simsimspecial adlı Instagram satıcısından abiye siparişi verdim. Beğendiğim ürünün görseli dar olmasına rağmen, kesinlikle olur diyerek beni ikna ettiler. Olmazsa düğünden önce göndeririz, değişim yaparız dediler. Ödemeyi alana kadar oldukça kibardılar ve hemen IBAN atıp açıklamaya “elden aldığım borç” olarak yazmamı istediler. 3.000 TL ödedim.

4 Ekim’de sipariş verdiğim abiye için, düğüne bir hafta kala “ürün size olmaz, dar olur” diye mesaj attılar. Para iadesi istedim, kabul etmediler ve sayfadan başka bir ürün beğenmemi söylediler. Mecburen bir ürün seçmek zorunda kaldım. Düğüne az kaldığı için tekrar tekrar ürünün görselini ve videosunu istememe rağmen, “sayfada görsel var” diyerek paylaşmadılar. 4 Ekim’de verdiğim sipariş 22 Ekim’de elime ulaştı, yani düğüne sadece 2 gün kala.

Günlerce mesaj atarak ürünü erken göndermelerini ve olmazsa değişim yapmalarını istedim. İlk başta kabul ettiler, ancak ödemeyi aldıktan sonra düğüne 2 gün kala elinizde olur dediler. 22 Ekim’de kargo geldiğinde şok oldum. Elbisede her yerde deformasyon, yırtıklar, boncuklar kopmuş, ipler çıkmış ve alt astarı tamamen yırtıktı. Ayrıca kuru temizleme yapıldığı söylenmesine rağmen elbise ağır ter kokuyordu. Kargoyu açınca koku odaya yayıldı. Hemen ürünün görselini ve videosunu çekip E** Hanım’a gönderdim, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iadesini istedim. Ürünü hiç giymedim, 10 dakika içinde iade ettim.

Buna rağmen E** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bilerek aldığımı söyledi ve para iadesi yapmayacağını belirtti. Küçümseyici ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Açıklamaya “elden aldığım borç” yazdırarak yasal olmayan bir şekilde 3.200 TL paramı aldı. Giymediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda kaldım, paramın iadesini talep ediyorum.