A101 Xroll Ürününün İçinde Yabancı Madde Çıktı: Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 marketten satın aldığım Şimşek Gıda üretimi Xroll isimli ürünü tüketmek üzere açtığımda, ürünün içinden saç benzeri ya da yabancı bir madde çıktığını gördüm. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü doğal olarak çöpe atmak zorunda kaldım.

Olay 1 Aralık Pazartesi günü, İstanbul Küçükçekmece İstasyon Caddesi üzerindeki A101 şubesinden aldığım ürünle yaşandı. Ardından Şimşek Gıda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana üretim proseslerini inceleyeceklerini söylediler ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mesaj yazdığımda, tarafıma herhangi bir sorun olmadığını ve her şeyin kurallara uygun şekilde yapıldığını ilettiler. Üründen yabancı madde çıkmasına rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşılması beni daha da rahatsız etti.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşım nedeniyle, hem konu hakkında tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum hem de satın alıp çöpe atmak zorunda kaldığım ürünün telafisinin yapılmasını talep ediyorum.