to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hakkında Endişe
Simpra Suite müşterisi ya da kullanıcısı olmamama rağmen, şahsıma ait e-posta adresiyle bilgim ve rızam dışında bir hesap açıldığını birkaç gün önce mail kutuma gelen bir bildirimle fark ettim. Hesabın 2024 yılı Ağustos ayında açıldığı anlaşılıyor, ancak ben bu durumu yeni öğrendim.
Hemen ardından, Simpra Suite’in müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazışarak ve ilgili numarayı arayarak ulaşmaya çalıştım. Ancak otomatik yanıt ve menüye yönlendirildim, sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım ve doğrudan destek alamadım. Hesabın açıldığı mailde herhangi bir müşteri ya da hesap numarası da bulunmuyor.
Kişisel bilgilerimin nereden alındığı, kimlerle paylaşıldığı ve nerelerde kullanıldığı konusunda ciddi endişelerim var. Hesabımın ve şahsıma ait tüm verilerin bir an önce silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayetim İstanbul’da gerçekleşmiştir.
Gülsen Hanım, Öncelikle yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde söz konusu e-posta adresiyle sistemimize bir kayıt denemesi yapıldığı ve doğrulama e-postasının tarafınıza iletildiğini tespit ettik. Şikayetiniz üzerine ilgili e-posta adresi sistemimizden tamamen kaldırılmıştır ve verileriniz silinmiştir. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli teknik kontroller de sağlanmaktadır. Her türlü talep ve sorunuz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Simpra Suite Ekibi
