Ekran Paneli Arızasında Ek Garanti Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Siemens kg76NAIF0N/03 model buzdolabımızı Simport Siemens yetkili bayiden satın aldık ve üzerine bayinin aracılığıyla +8 yıl ek garanti yaptırdık. Şu an ürünün hâlâ 5 yıllık garanti süresi devam ediyor.

Buzdolabının ekran kısmındaki panel bir gün önce çalışmamaya başladı. Yetkili servis gelip inceledi ve ekran panelinin bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak daha önce bu ek garantiyi satan Simport Siemens bayisinin beyaz eşya satışından çekildiğini, bu nedenle ek garantinin geçerli olmadığını söyleyerek panel değişimi için benden 7.800 TL ücret talep ettiler.

Ben ürünü Simport Siemens yetkili bayisinden, ek garantiyi de onların yönlendirmesiyle aldım. Bayinin sektörden çıkması benim sorumluluğumda değildir. Ürünün hâlâ devam eden 5 yıllık garanti süresi varken, bu arızanın benden ücret talep edilerek çözülmesini kabul etmiyorum.

Ekran paneli arızasının, satın alırken yaptırdığımız ve hâlâ devam eden ek garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.