Simetrik Cam Yapı Albert Genau Pişmanlığın Adı Soyadı

06.12.2022 tarihinde Kocaeli Körfez ilçesinde bulunan Albert Genau bayilik vermiş olduğu simetrik cam yapı isimli firmadan cam balkon satın aldık. Maalesef cam balkonda yanlış hesaplamadan kaynaklı montaj hatası (neden bu şekilde sorduğumuzda bize ana bayinin bu şekilde gönderdiği ve kendileri ile bilgi paylaşmadığımı belirtmiş.

Bize yalan söylemiştir) ve 2 farklı camın bir tanesinin normalden daha uzun olduğu için duvarın içine gömülmesi ve diğer bir camın normalden daha kısa olması sebebi ile camların kapanmaması mıknatıslı fitillerin ve yağmur giderinin olmaması tekerlerinin sürekli kırılması ve bir sürü daha sorundan dolayı cam balkon tam anlamı ile işlevini yapamıyor.

Bunu bayiye bildirdik fakat ilgilenen olmadı bize Suriyeli yarım yamalak Türkçe bilen bir işçi gönderdiler. Oda tabii ki yapamadı ve bana ben size sağlam verdim diyerek evimize gelmedi. Bende durumu Ankara'da bulunan ana bayiye aktardım yaklaşık 7-8 aydır defalarca konuştuk bende bir sürü bilgi istediler mail yolu ile hepsini gönderdim.

Dediler evinize bayimiz gelecek tespit yapacak tamam dedim bayinin gelmesi yaklaşık 1-2 ay sürdü tabii ki defalarca telefon görüşmesi neyse baktılar bakarken camın bir tanesi üzerlerine düştü rapor yazacağız yollayacağız dediler.

Daha sonra Ankara bize dedi ki başka bsr bayimiz daha gelecek sebep iki bayimiz bakması gerekiyor dediler. Ona da tamam dedim. Devlet memuruyum arkadaşlar saat 6 a kadar çalıştıkları için senelik izin aldık 4 gün onlarda baktılar rapor yazacağız dediler. Evet sıkıntılı bayağı dediler fakat sonuç en son firma demiş ki biz çalışır duruma getiririz bende kendilerine sistemin baştan hatalı yapıldığını çalışmasını değil sistemin yeniden yapılmasını çünkü yeniden aynı hata olacak cam kısa çünkü profil ile sabit camı tutturmaya çalışıyorlar o da zamanla bırakıyor. Camı ve boşluk oluyor kapanmıyor. 6 yaşında kızım var camı açarken üzerimize düşse veya tamir olduktan sonra aynı sorun olsa cam yerinden çıksa bunun hesabını kim verecek.

Bu işlemlerden dolayı simetrik cam yapının bayiliği sonlanmıştır. (eğer basit bir hata olsa firmanın bayiliği sonlanır mıydı veya bu işlemler bu kadar basit mi ) Ama bütün bu 10 aylık bekleyiş ve sıfır müşteri memnuniyeti ile maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Müşteri temsilcisi S---hanım gayet rahat bir sesle tabii ki biz yapmıyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun o şekilde yaptırın dedi. Firmanın bayilerinde Kesinlikle standart yok müşteri memnuniyeti hiç yok.