to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve İletişim Cevap Vermiyor
Silyon mağazasının internet sitesi üzerinden dün polimer kelepçe kılıfı ve biber gazı kılıfı satın almak için 781,78 TL tutarında ödemeyi VakıfBank internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen “siparişiniz alındı” şeklinde herhangi bir bildirim gelmedi.
Bunun üzerine ödemenin hesabına geçtiğini gösteren banka dekontunu kendilerine ilettim ancak buna rağmen siparişimin sistemlerinde gözükmediğini söylediklerini belirttiler. Sonrasında WhatsApp üzerinden hem yazılı olarak hem de defalarca arama yaparak kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin siparişimin sisteme işlenmesini, ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 781,78 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerinden telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara ilişkin yazılı bir açıklama bekliyorum.
Merhaba Mert Bey, yaşadığınız mağduriyet ve size zamanında dönüş yapamadığımız için özür dileriz. Polimer kelepçe kılıfı ve biber gazı kılıfı için havale ile yaptığınız 781,78 TL tutarındaki ödemenin kaydını kontrol etmek istiyoruz. Siparişiniz hâlâ sonuçlanmadıysa adınız, soyadınız ve dekontunuzla bize ulaşın; siparişinizi işleme alalım ya da talebiniz doğrultusunda ödemenizi iade edelim.
