Rezervasyon Politikasında Tutarsızlık Ve Adaletsiz Uygulama

21 Eylül 2026 tarihinde Silifke Taşucu Lütfi Elvan Öğretmenevi’nin restoran kısmını telefonla arayarak ailemle birlikte dört kişi için rezervasyon yaptırmak istedim. Telefona çıkan görevli bayan, “Biz rezervasyon yapamıyoruz maalesef” diyerek talebimi reddetti ve sadece 15 kişi ve üzeri gruplara rezervasyon yaptıklarını söyledi.

Oysa bundan yaklaşık bir ay önce aynı restorana gittiğimde, birkaç masada “rezervasyon” yazılı kartlar duruyordu. Hatta iki kişilik bir masaya, önceden hazırlanmış rezervasyon kartı olan yere iki kişi gelip oturmuştu ve bunun bizzat rezervasyonla ayarlandığına kendi gözlerimle şahit oldum. O gün oradaki çalışanlara da masanın durumunu sorduğumda, boş kalırsa oturamayacağımızı, rezervasyonlu olduğunu söylemişlerdi. Yine telefonda görüştüğüm görevli, eskiden sekiz kişiye kadar rezervasyon aldıklarını, şimdi 15 kişi ve üzeri için yaptıklarını söyledi ancak bu çelişkili uygulamanın nedenini bilmediğini ifade etti.

Daha önce iki kişilik masalara bile rezervasyon yapılırken, bugün dört kişilik aile rezervasyonu talebimin “15 kişiden az olduğu için” reddedilmesini son derece tutarsız, müşteriyi ciddiye almayan ve adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum. Rezervasyon politikanızın ne olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, herkes için aynı kuralın uygulanmasını ve yaşadığım bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılarak gerekli uyarıların ve düzenlemenin yapılmasını bekliyorum.