Silifke Devlet Hastanesi Acil Serviste Bebek Şikayetinde Yetersiz İletişim Ve Aşırı Ücretlendirme

27 Temmuz akşamı, saat 21.00 sularında çocuğumuzun yoğun kusma ve ciddi sıvı kaybı şikayetleri nedeniyle Silifke Devlet Hastanesi acil servisine başvurduk. Muayenede Dr. A**** K**** K***’ya denk geldik; ancak süreç boyunca iletişim, bilgilendirme ve yönlendirme konusunda memnun kalmadık.

Bebeğimizin acil ve hassas durumuna rağmen yapılan açıklamaları ve müdahaleyi hem geç ve yetersiz, hem de yatıştırıcı olmaktan uzak bulduk. Bu süreç bizim için hem psikolojik olarak yıpratıcı oldu hem de zaman kaybına yol açtı. Özellikle acil bir durumda daha açıklayıcı, empatik ve doğru yönlendirici bir yaklaşım beklerdik.

Ayrıca bebeğimiz yurt dışından geliyor denilerek bizden 1.600 TL ödeme alındı. Elbette yurt dışından geldiği için ödeme yapılması gerektiğini anlıyoruz; ancak sanki özel hastaneye gitmişiz gibi, her test öncesinde "önce parayı yatırmanız lazım, sonra test yaptırabilirsiniz" diyerek o halimizle sürekli vezneye gönderilmek zorunda olmak, devlet hastanesinin acil servisinde özel hastane gibi her adımda önce ücret, sonra muayene mantığıyla karşılaşmak bizi şaşırttı ve rahatsız etti.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak doktorun ve ilgili personelin hasta ve hasta yakını ile iletişim tarzının gözden geçirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.