Sigorta Tahkim Kurulu Axa Sigorta Plaka Değişikliği Zeyil İşlemindeki Gecikme

Axa Sigorta nezdinde Lacivert Gıda İnşaat Otomotiv Turizm Emlak ve İthalat İhracat Limited Şirketi adına düzenlenmiş, 657138392 01 -csj-54 numaralı trafik sigortası poliçemiz kapsamında yalnızca plaka değişikliği talebimiz bulunmaktadır. Aynı araç ve aynı sigortalı adına düzenlenmiş, mevcut ve yürürlükte olan poliçemizde sadece plaka değişikliği söz konusu olmasına rağmen bu işleme ilişkin zeyilname talebimiz yaklaşık bir haftadır yerine getirilmemiştir.

Plaka değişikliği zeyil talebimizi şirketinize e-posta kanalları üzerinden iletmemize rağmen, tarafımıza “plakanın bağlı bulunduğu il değiştiği için ek prim oluşabileceği, bu primin doğru olduğu ve kabul edilmesi halinde acente ile görüşülerek işlemin tamamlanabileceği” şeklinde standart bir cevap gönderilmiştir. Ancak başvurumuzun temel konusu yalnızca ek prim talebi değildir. Asıl mağduriyetimiz, plaka değişikliğine ilişkin zeyil işleminin zamanında yapılmaması nedeniyle şirketimizin hukuki ve idari risklerle karşı karşıya bırakılmasıdır.

Zeyil işlemi geciktirildiği için yeni plakamız sisteme zamanında işlenmemiş, bunun sonucunda trafik cezası tarafımıza yansımış ve somut bir maddi zarara uğramamıza sebep olmuştur. Verilen yanıtta yaşanan gecikme, şirketinizin bu konudaki yükümlülükleri, gecikmenin doğurduğu hukuki ve idari riskler ile ortaya çıkan maddi zarar hakkında hiçbir değerlendirme yapılmamış, sadece ek prim hususu tekrar edilmiştir.

Ayrıca talep edilen ek Prime ilişkin hesaplamanın hangi yasal düzenleme ve hangi teknik gerekçeye dayandığı tarafımıza açık, ayrıntılı ve yazılı olarak bildirilmemiştir. Buna rağmen, plaka değişikliğine ilişkin zeyil işleminin tamamlanması ek primin kabulü şartına bağlanmakta, esasen teknik olarak yapılması gereken işlem bu şart ileri sürülerek sürüncemede bırakılmaktadır.

Bu nedenlerle, öncelikle aracımızın plaka değişikliğine ilişkin zeyil işleminin derhal ve herhangi bir ek mağduriyete sebep olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Bununla birlikte, talep edilen ek prim hesaplamasının dayanağı olan mevzuatın ve Aktüeryal hesabın tarafımıza yazılı olarak sunulmasını, zeyil işleminin neden süresi içerisinde gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklanan sorumluluğun, buna bağlı olarak tarafımıza kesilen trafik cezası da dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımızın değerlendirilmesini istiyoruz.

Başvurumuz hakkında yeniden ve gerçek anlamda bir inceleme yapılarak, tarafımıza gerekçeli, şeffaf ve hukuka uygun bir cevap verilmesini; mağduriyetimizin giderilmemesi halinde ise Axa Sigorta hakkında başta Sigorta Tahkim Komisyonu ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) olmak üzere diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı ve uğradığımız tüm zararlar için yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.