Side Blue Garden Hotel Hem Hizmet Kalitesi Çok Düşüktü Hem De Ortam Son Derece Düzensizdi

14–17 Ağustos tarihleri arasında her şey dahil konseptli olarak Blue Garden Side otelinde konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren her şey dahil denilen konseptle sunulan hizmetin neredeyse hiçbir şekilde karşılanmadığını gördük.

Yemeklerde her gün neredeyse aynı şeyler çıkıyordu; sürekli makarna ve tavuk verilmesi dışında doğru düzgün bir seçenek yoktu. İçecekler çoğu zaman sıcak olarak servis edildi, soğuk içecek bulmakta zorlandık. Bar ve restoran kısmında hem hizmet kalitesi çok düşüktü hem de ortam son derece düzensizdi.

Resepsiyon ve otel yönetimiyle yaşanan sıkıntılar daha da rahatsız ediciydi. Çalışanların üslubu ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı, şikayetlerimizi ilettiğimizde çözüm üretmek yerine insanları tehdit eder bir tavırla yaklaştıklarını hissettik. Otelde bu tarihlerde konaklayan pek çok kişinin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördük.

Her şey dahil diye satın aldığımız bu tatilde, vaat edilen hizmeti alamadığımız gibi kendimizi güvende ve rahat da hissedemedik. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, oteldeki hizmet anlayışı ve çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma bir açıklama hem de mümkünse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.