Puanla Dönüştürülen 1 GB İnternet Hattıma Eklenmedi

Şia Live uygulamasında 5 Ocak tarihinde bir anket doldurarak 500 puan kazandım. 7 Ocak’ta bu puanları 1 GB internet hakkına dönüştürdüm; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet tanımlaması yapılmadı.

İşlemlerimi uygulama üzerinden, sisteme kayıtlı telefon numaramla gerçekleştirdim. Buna rağmen dönüşümünü yaptığım 1 GB internet hattıma tanımlanmadı ve uygulamada da net bir bilgi göremiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, puanla dönüştürdüğüm 1 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.