to read complaints and reviews, or file yours.Shortmax Aboneliği İptal Edilemiyor, Aylık 450 TL Otomatik Çekim Sorunu
Akbank banka kartım üzerinden ödemesi yapılan Shortmax aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iptal edemiyorum. Başta bir kez onay verdim, sonrasında yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak 450 TL tutarında otomatik ödeme çekiliyor.
Aboneliği sonlandırmak için önce Akbank’ı aradım, beni Shortmax’e yönlendirdiler. Shortmax’i aradığımda ise çağrı merkezine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı birine bağlanamıyorum ve bu nedenle iptal talebimi iletemiyorum. Hem bankadan hem de hizmet sağlayıcıdan sonuç alamadığım için istemediğim halde her ay ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Shortmax aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mümkünse son aylardaki yetkisiz/istemediğim otomatik çekimlerin incelenerek iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Shortmax adlı platformdaki bir aboneliği iptal edemiyorum ve bu nedenle Akbank hesabımdan iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekiliyor. Bu sorun artık üçüncü kez tekrar ediyor. Daha önce de aynı problemi yaşamış, Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra abonelik iptal edilmiş ve yaklaşık 2 ay boyunca kesinti olmamıştı. Ancak iptaller kalıcı olmuyor, bir süre sonra sistem tekrar otomatik ödeme almaya başlıyor.
Bu ay da yeniden, geçmiş dönemleri de kapsar şekilde hesabımdan toplu olarak 459 TL’lik tutarlar çekildi ve toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında haksız işlem gerçekleşti. Shortmax müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak için Google üzerinden defalarca arama yapmama rağmen herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle firmayla doğrudan görüşme imkanım da olmuyor.
Shortmax’in, iznim dışında gerçekleşen tüm bu tahsilatları Akbank hesabıma iade etmesini ve aboneliğimi bu kez gerçekten kalıcı şekilde iptal etmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu mağduriyetin giderilmesi için acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
