Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası 1265 TL Para İadesi Yapılmaması

Miacollezione adlı satıcıdan Shopier üzerinden 1265 TL bedelle Guess marka bir çanta satın aldım. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tarafıma yanlış ürün gönderilmiştir. Bunun üzerine firma tarafından e‑posta yoluyla iletilen Yurtiçi Kargo iade kodunu kullanarak ürünü 12 Ağustos tarihinde iade amacıyla kargoya teslim ettim. Yurtiçi Kargo’dan gelen bilgilendirmelerden, iade gönderimin satıcıya teslim edildiği açıkça anlaşılmaktadır.

İade ürününün satıcıya ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirilmemiş, aynı zamanda firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. WhatsApp üzerinden ve Shopier üzerinden başlatmış olduğum iade süreci de cevapsız bırakılmıştır.

Yanlış gönderilen ve iade ettiğim ürünün bedeli olan 1265 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.