Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Değişim Sorunu

Shopier üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım ancak istediğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade ve değişim talep ettim, bana ürünü geri göndermemi söylediler. Ben de ürünü Muğla Milas’tan Aras Kargo ile İstanbul Kamelya Aras Kargo şubesine geri gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi. Üstüne üstlük satıcıya da Shopier tarafına da herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, destek ve iletişim tamamen yok. Paramı ödememe ve ürünü geri göndermeme rağmen ortada ne ürün var ne de para, resmen mağdur edildim.

Shopier’in bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, satıcıyla aramdaki sorunu çözerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür satıcılar konusunda daha etkin denetim yapılmasını talep ediyorum.