Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade

Shop uygulaması üzerinden “asilsaat” isimli satıcıdan markasız 3 adet saat sipariş ettim. Sipariş numaram 929392525 olup, yaklaşık 1 haftadır ürünün kargoya verilmesini bekliyorum, ancak hâlâ kargolanmadı.

Bu süreçte siparişin iptal edilmesini istedim, fakat uygulama üzerinden sürekli yazılı talep oluşturmama rağmen 3 gün sonra talebi yeniden oluşturmam isteniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal işlemi sağlanıyor.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.