799 TL Mont İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Facebook üzerinden “Woss” adlı sayfadan babam için bir mont siparişi verdim. Ürün küçük geldiği için iade talebinde bulundum ve firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü, kendilerinin belirttiği şekilde Aras Kargo ile geri gönderdim. Bana, İstanbul Sultangazi Aras Kargo şubesi üzerinden, Dynamic İletişim ve Pazarlama adına, karşı ödemeli olarak göndermem gerektiği, barkodun üzerine "shmwear" yazmam ve kargoyu verdikten sonra fotoğrafını iletmem gerektiği yazılı olarak bildirildi; ben de tüm bu talimatlara aynen uydum.

Ürünü yaklaşık 2 Ocak’ta sipariş ettim ve 8 Ocak tarihinde iade için kargoya verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen iade için benden IBAN istendi; ben de IBAN bilgilerimi ilettim. 799 TL’lik ürün bedelinin iadesini talep etmeme ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.

Ürünü zamanında ve talep ettikleri şekilde iade etmiş olmama rağmen 799 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Montun bedeli olan 799 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.