Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

25.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla Sherrybutikk'ten ilk defa bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram 313743414, ödediğim tutar 519 TL'dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ 'kargoya verilmedi' olarak görünmektedir ve satıcı ürünü göndermemiştir.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen çok geç ve tutarsız cevaplar aldım. Kargoya verdiğini söyleyince kendisinden takip kodu istediğimde bana PTT Kargo ile anlaşmalı indirim kodu gönderdi ve bu şekilde beni yanıltmaya çalıştı. Mesajlarıma çoğu zaman hiç bakmıyor, 'aradım' diyerek beni oyalıyor fakat aslında aramıyor ve sürekli bahane üretiyor. Bu işletmeyle ayın 25'inden beri uğraşıyorum, iki haftadır ne ürünüm gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bana ne bir SMS ne de e-posta ile bilgilendirme ulaştı.

Tüm yazışmaların ve sürece ilişkin ekran görüntülerinin kayıtları bende mevcuttur. Bu durum üzerine bankam Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusunda bulundum ve bankaya e-posta da gönderdim. Ayrıca CİMER'e de yazılı olarak şikayetimi ilettim ve konuyu avukatıma verdim.

Ürün elime ulaşmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 519 TL'nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.