Sheratonking Sitesinde 1000 TL Ödeme Tutuluyor Ve Canlı Destek Yanıtsız

Sheratonking adlı siteye bugün 1000 TL para yatırdım. Ödemeyi sitenin kendi ödeme yöntemi üzerinden yaptım ve işlem sonrasında paramın “saatlerce inceleniyor” olduğu söylendi. Uzun süre herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim.

Daha sonra canlı desteğe yazdığımda, yatırdığım tutarın gönderildiği IBAN’ın kendilerine ait olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem sitenin kendi yönlendirmesiyle ödeme yapmış olmama rağmen hem de uzun süre “inceleme” bahanesiyle oyalandıktan sonra böyle bir geri dönüş almam, paramın kasıtlı olarak tutulduğu ve mağdur edildiğim hissi yaratmıştır.

Yaptığım ödemenin tespit edilerek hesabıma tanımlanmasını veya iade edilmesini, ayrıca bu sürecin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.