Onaylanan 3.000 TL Çekim Ücreti Hesaba Geçmedi

Sheratonking sitesinde yaşadığım çekim mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 3.000 TL tutarında para çekme talebim saat 03.15 civarında onaylandı, aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Onay verilmesine rağmen ödemenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu süreçte siteyle iletişime de geçtim. Canlı destekte B*** Hanım ile görüştüm, uzun süre sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 45 dakikadır aynı şekilde beklemem söyleniyor ve en son “yoğunluk var” denilerek net bir açıklama yapılmıyor, kesin bir süre verilmiyor. Onaylanan bir çekim için bu kadar zaman geçmesine rağmen işlem gerçekleşmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil.

Onayı verilmiş olan 3.000 TL’lik çekim tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz gecikmelerin ve oyalayıcı iletişimin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.