İlgisiz Personel Nedeniyle Alışveriş Yapılamadı

08.04.2026 tarihinde saat 15:33’te İzmir Alsancak’taki Sheismono mağazasını ziyaret ederek alışveriş yapmak istedim ancak mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğimde görevli personele dekolte üstleri nerede bulabileceğimi sordum. Aldığım yanıt yalnızca “bakabilirsiniz” oldu ve ürünlerin yeriyle ilgili en ufak bir yönlendirme yapılmadı.

Bunun üzerine “siz göstermeyecek misiniz? ” diye sorduğumda ancak o noktada “gösterebilirim” cevabını aldım. Oysa ben zamanım kısıtlı olduğu için en baştan doğrudan yardım talep etmiştim. Mağaza kalabalık olmadığı, içeride yalnızca birkaç müşteri bulunduğu ve personele ek bir yoğunluk yüklenmediği halde bu kadar isteksiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi, kendimi tamamen kendi halime bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Alışveriş yapma niyetiyle girdiğim mağazadan, bu olumsuz deneyim nedeniyle hiçbir şey almadan ayrıldım. Bu seviyede bir markadan en azından temel müşteri ilgisi, güler yüz ve yönlendirme beklerken, yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin müşteri iletişimi ve hizmet anlayışı konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza yönetiminin müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını ve bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.