to read complaints and reviews, or file yours.SGK Unkapanı Telefonu Cevapsız, Mahkeme Dosyamı Takip Edemiyorum
SGK Unkapanı merkezine mahkemeye konu olan dosyamla ilgili evrak takibi ve yapılması gereken işlemler hakkında bilgi almak için yaklaşık altı aydır sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren yetkiliye ulaşamıyorum.
Mahkeme sürecim açısından kritik olan bu evraklarla ilgili bilgi alamadığım için dosyamın akıbetini öğrenemiyor, işlemlerimin gecikmesinden endişe duyuyorum. Vatandaş olarak resmi bir kurumdan en azından telefonlara cevap verilmesini ve yönlendirme yapılmasını beklerken, uzun süredir kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
SGK Unkapanı’nın telefon hatlarıyla ilgili sorunun ivedilikle giderilmesini, ilgili birimin aranıldığında ulaşılabilir olmasını ve mahkeme dosyamla ilgili evrak takibim konusunda tarafıma en kısa sürede telefon veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılından beri SGK Unkapanı merkezini malullük işlemlerim için arıyorum ancak özellikle telefonda görüştüğüm bir kadın personelin üslubu nedeniyle işlemlerimi bir türlü ilerletemiyorum. Ulaşmak zaten oldukça zorken, ulaştığımda da sürekli ters ve kırıcı cevaplar alıyorum, telefonlar yüzüme kapatılıyor.
Bugün saat 11.55’te yaptığım aramada da aynı personel, sorumu sorduğumda bana “Sizinle konuşmak zorunda değilim, benim sorunum değil” anlamına gelen ifadeler kullandı. Ayrıca kendisinden ismini rica ettiğimde, ismini paylaşmak istemedi ve bu konuda da yardımcı olmadı. Bu tarz ifadeler ve genel tavrı son derece saygısız, yardımcı olmak yerine tamamen başından savmaya yönelik davranıyor.
Ben malullük işlemlerimle ilgili bilgi ve yönlendirme almak için arıyorum ve karşımdaki kişinin görevini yapmasını bekliyorum. Devlet kurumunda çalışan bir memurun vatandaşla bu şekilde konuşmaması gerekir. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa görev değişikliği dahil gerekli idari adımların atılmasını, vatandaşla sağlıklı ve saygılı iletişim kurabilecek personel görevlendirilmesini talep ediyorum.
