to read complaints and reviews, or file yours.Sfendon İletişim Sorunları Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi
Bu firmanın Instagram'daki reklamlarına aldanıp sipariş verdim ve ne yazık ki siparişim görseldeki gibi bana teslim edildi. Siparişlerimden birinin etiketi yoktu ve birinin de bedeni uymadığı için paylaşmış oldukları iade kargo kodu ile kargoya verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kendileriyle iletişime geçemiyorum. Telefonları yok ve maile de bakmıyorlar. Ürünlerine gelecek olursak da kesinlikle kalitesiz. Kalitesiz kumaştan yapılmış ve inanılmaz tüy bırakıyor. Kendilerinin bana buradan ulaşıp çözüm bulmaları için şikayeti oluşturmadım, zaten Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Merhaba, konu ile ilgili müşterimizin e-postasına hızlıca dönüş yapılmış ancak kargonun bize ulaşma süreci uzayınca değişimde de süreç uzamıştır. 27 Kasım 2024 tarihinde depomuza ulaşan değişim ürünü Black Friday haftası yoğunluğuna rağmen 29 Kasım 2024 tarihinde kargolanmıştır. Süreç ile ilgili müşterimize SMS ile bilgilendirmeler geçilmiştir. Kumaşımızla ilgili gelen eleştiriyi anlayışla karşılamakla birlikte, 3 iplik özel örmeli ve gramajı yüksek bir kumaş kullanmaktayız. Şu ana kadar kumaş ve ürünlerimizle ilgili gelen yorumlara hem internet sitemizden hem de Trendyol mağazamızdan ulaşabilirsiniz. Kumaşın içi sardonlu olduğu için ilk 1-2 yıkamada pamuk bırakacak sonrasında pamuk bırakmaya devam etmeyecektir. Kargo paketi ile ilgili sorunu kargo firmasına ilettik. Ürünlerin depomuzdan nasıl kargoya çıktığına dair bir görseli ekte size sunuyoruz. Teşekkürler, iyi alışverişler.
