Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesi Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Philips Karşıyaka şubesinden aldığım Philips 40/15 12 in 1 tıraş makinesini arızalandığı için 27 Haziran’da, garanti kapsamında Sezel Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünü servise teslim ederken servis fişi verildi ancak üzerindeki numarayı şu an hatırlamıyorum.

Aradan geçen sürede toplam 2 hafta içinde servisi 3 defa aradım ve her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum. Ürünü garanti kapsamında ve yetkili servise teslim etmeme rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmekten rahatsızım.

Ürünümün tamir sürecinin hızlandırılmasını, parça temini ve onarım hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.