to read complaints and reviews, or file yours.Seyvey Dizayn Hasarlı Yemek Masası Ve Sorumsuz İade Süreciyle Karşılaştım
Seyvey Dizayn'dan Aldığım Hasarlı Yemek Masası ve Sorumsuz İade Süreci
Trendyol üzerinden satıcısından özel tasarım 180x90 boyutlarında oval bir yemek masası satın aldım, ancak ürün hasarlı olarak teslim edildi. Değişim talebinde bulundum, fakat kargo firması masayı adresten almıyor. Kocaman bir masayı şubeye nasıl götürmem bekleniyor? Satıcı, bu konuda hiçbir destek sağlamıyor ve iade sürecini tamamen müşterinin sırtına yüklüyor. Bu kadar büyük ve ağır bir ürünü teslim alırken sorumluluk almanız gerekmez mi?
Daha da kötüsü, firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız. Ne bir telefon numarası var ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsunuz. Böyle bir hatayla karşılaşmışken, karşımda muhatap bulamamak son derece sinir bozucu. Ürünü gönderirken kimse hasarlı olduğunu fark etmiyor mu? Kalite kontrol nerede? Satıcı, sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir satıcı izlenimi veriyor.
Bu kadar sorumsuz bir hizmet ve müşteri desteği eksikliğiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen herkesi, yaşadığım bu olumsuz deneyim konusunda uyarıyorum.
Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili daha resmi adımlar atmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
