Seyri Vadi Konaklama Daha İyi Fiyata Birini Bulduğu İçin Beni Ve Ailemi Mağdur Etti

10–11 Ekim tarihleri için Sakarya Sapanca’da yer alan seyri vadi konaklama markalı bungalov da konaklama için, bir tanıdık aracılığıyla ulaştığım u**isimli kişi üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Günlerce tarih, saat, ücret gibi detayları konuştuk ve bu görüşmelere güvenerek resmi izinlerimi alıp ailemin tüm programını bu konaklamaya göre ayarladım. Görüşmelerimizde hafta sonu için izin ve programımı ayarlamamı kesin bir dille söyledi.

U**isimli kişi benden kapora talep etti, ancak o gece müsait olamadığım için hemen gönderemedim. Ertesi gün kendisinden kapora için IBAN bilgisini istedim. Bu kez yeri başka birine kiraladığını söyledi. Buna karşılık arada tanıdık olduğunu, günlerdir görüştüğümüzü, resmi izinlerimi ve aile düzenimi bu konaklamaya göre ayarladığımı belirterek kendisine gayet düzgün bir üslupla durumu ifade ettim.

Buna rağmen u** isimli kişi özür dilemek yerine saygısız, üslupsuz ve tehditvari cevaplar verdi. Daha iyi fiyata birini bulduğu için beni ve ailemi mağdur ettiğini, buna rağmen kendini haklı göstermeye çalıştığını düşünüyorum. Resmi izinlerimi boşuna kullanmış oldum ve planlarımız tamamen bozuldu.

Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de işletme itibarına yakışmadığını düşünüyorum. Seyri vadi konaklama yönetiminden, bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.