Sevra Eczanesi’nde Reddedilen Reçeteli İlaç Ve Kırıcı Üslup

İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi Üsküdar Caddesi üzerinde bulunan Sevra Eczanesi’ni 31 Ağustos günü saat 13:30 civarında telefonla arayarak, daha önce de kendilerinden almış olduğum bir ilacın stoklarda bulunup bulunmadığını sordum. Telefondaki kadın eczacıya reçetem olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, reçetem yokmuş gibi davranarak kırmızı reçeteli ilacı veremeyeceğini söyledi ve bunu defalarca, bağırarak ve son derece kırıcı bir üslupla dile getirdi.

Sadece ilacın stok ve temin durumunu öğrenmek isterken, karşımdaki kişinin sesini yükselterek konuşması, cümle aralarına sürekli sert ve yargılayıcı ifadeler eklemesi ve konuşma boyunca sakinleşmemesi nedeniyle kendimi hem rencide olmuş hem de bir hasta/hasta yakını olarak değersiz hissettim. Görüşme, hiçbir şekilde açıklama yapmama fırsat verilmeden, yine bağırarak ve ani bir şekilde yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar aradığımda da telefonların açılmadığını deneyimledim.

Haritalar ve internet yorumlarına baktığımda, aynı eczacı hakkında benzer şekilde üslup ve davranış şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm. Bir sağlık hizmeti sunulan yerde, özellikle hastalarla ve hasta yakınlarıyla bu kadar saygısız ve öfkeli bir iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sağlık Bakanlığı’nın ve ilgili Eczacı Odası’nın, Sevra Eczanesi’ndeki bu iletişim ve davranış sorunları ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı, profesyonel bir yaklaşımın sağlanması için gereken uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.