Sevgili Pati'den Gelen Tarihi Geçmiş Kedi Maması!

Hepsiburada üzerinden Sevgili Pati adlı satıcıdan Royal Canin Sterilised 15 kg kedi maması siparişi verdim. 2 Ocak’ta verdiğim sipariş 3 Ocak’ta teslim edildi. Siparişim tek parça, orijinal 15 kg paket olması gerekirken 10 kg + 2 kg + 2 kg + 2 kg şeklinde, farklı paketler halinde gönderildi.

Daha da önemlisi, gönderilen üç adet 2 kg’lik mamanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Eski son kullanma tarihinin üzeri bantla kapatılmış ve üzerine yeni bir son kullanma tarihi etiketi yapıştırılmış. Yani tarihi geçmiş ürünlerin üzeri kapatılıp sanki yeniymiş gibi gönderilmiş. Bu durumu açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcılığa varan bir hareket olarak görüyorum.

Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün kolay iade sürecine düştü ancak doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Ayrıca ürünü aldığım satıcının aynı ürünü satıştan kaldırdığını, artık listede olmadığını gördüm. Bu da yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Bu sebeple, tarafıma gönderilen bu şekilde usulsüz ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler nedeniyle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ücret iadesini talep ediyorum.