Kazandığım Bakiye Yetkisiz Kripto İşlemiyle Sıfırlandı, Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Setrabet hesabıma bugün saat 15.50 civarında 2.000 TL para yükledim ve yaptığım kupon tuttu, bakiyem 3.180 TL’ye yükseldi. Ardından sistem, benim hiç bulaşmadığım kripto oyunlarını oynamışım gibi göstererek tüm bakiyemi sıfırladı.

Durumu canlı destek ile paylaştığımda, hesabın tamamen benim sorumluluğumda olduğunu, “Hesabınız çalınmış, dikkat etseydiniz, bizi ilgilendirmez” şeklinde ifadeler kullanarak silinen bakiyemin kesinlikle geri yüklenmeyeceğini söylediler. Ne herhangi bir inceleme yaptılar ne de yardımcı olmaya çalıştılar.

Ben, hesabıma yüklediğim ve kuponla kazandığım toplam 3.180 TL bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hesabımda izinsiz işlem yapıldığı iddiası ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.