Yanıltıcı Yetkili Servis Ve Fahiş Ücretlendirme

Daikin marka kombimin tamiri için 30.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa bölgesinde hizmet verdiğini söyleyen Servisfoni Antalya’yı aradım. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve yetkili servis olduklarını belirttiler. Ayrıca telefonda benden 600 TL servis ücreti alınacağını söylediler.

Eve gelen servis elemanları kombiye baktıktan sonra “tanker patlamış” diyerek 12.500 TL gibi fahiş bir rakam talep ettiler. Yedek parça için söyledikleri tutarın da yaklaşık 3.000 TL’lik bir ürün olması gerekirken bu kadar yüksek fiyatlandırma yapmaları üzerine yetkili servis olmadıklarını fark ettim ve işlemi yaptırmak istemediğimi, geri gitmelerini söylediğimde ise bu sefer benden 1.500 TL servis ücreti talep ettiler. Gerçek yetkili servis geldiklerinde tankerin sağlam olduğunu, bozulan parçanın ise sol hidro blok olduğunu söylediler.

Sonuçta 1.300 TL’yi nakit, 200 TL’yi havale ile olmak üzere toplam 1.500 TL ödemek zorunda kaldım. Telefonda belirtilen 600 TL ücretin eve gelince 1.500 TL’ye çıkarılması, yetkili servis gibi tanıtılmaları ve parça ücretinin de aşırı yüksek söylenmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur olmuş hissediyorum.

İlk görüşmede belirtilen 600 TL dışında benden tahsil edilen tutarın iadesini, yanıltıcı “yetkili servis” beyanlarının ve uygulanan fiyatların incelenmesini talep ediyorum.