Yanıltıcı Bonus Bilgisi Nedeniyle 3.700 TL Yatırma Ve Bonus Tanımsızlığı

Serispin sitesinde müşteri temsilcisi Z***** Hanım tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. 13.03.2026 tarihinde beni arayarak hesabımda %100 kayıp bonusu hakkım olduğunu söyledi. Ben de kendisine bu bonusu yakın zamanda kullandığımı ilettim. Kontrol edeceğini söyleyip baktıktan sonra, evet daha önce kullanmışsınız ancak siteye uzun süredir giriş yapmadığınız için tekrar bu bonustan yararlanma hakkınız olduğunu belirtti.

Bu açıklamaya güvenerek aynı gün siteye 3.700 TL yatırım yaptım. Ardından canlı destekle iletişime geçip durumu anlattım. Daha sonra tekrar arandım ve yapılan kontrolde müşteri temsilcisi Z***** Hanım’ın gerçekten böyle bir bilgi verdiği kabul edildi, ancak buna rağmen %100 kayıp bonusunun hesabıma tanımlanamayacağı söylendi.

Ben, müşteri temsilcisinin açık ifadesine güvenerek para yatırdım ve bu yatırım kararımı doğrudan bu bilgi etkiledi. Bu nedenle, bana telefonla belirtilen %100 kayıp bonusunun, verilen söz doğrultusunda hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme ve yazışmalara ilişkin kanıtlar da elimde mevcuttur ve gerekirse sunabilirim.