Çalışan Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Hizmet almaya gittim. İçerisi gayet güzel fakat içeri girer girmez, sol tarafta çalışan kısa boylu, kilolu, sarışın yabancı kadının tavırları nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu şekilde davranmaya devam edilirse, gelen müşteriler bir daha gelmez ya da işlem yaptırmadan ayrılabilir. Hayatımda gördüğüm en nötr ve en itici çalışanlardan biriydi. Eğer yapmak istemediğin bir işte çalışıyorsan ya da aldığın ücret seni tatmin etmiyorsa, kendi isteğinle ayrılabilirsin. Kalarak hem işletmenin kazancını hem de müşterilerin enerjisini olumsuz etkilemeye hakkın yok.