Serenity Motors Otomotiv Kapora İadesi Reddi ve Araç Başkasına Satılması

Serenity motors otomotiv Üsküdar şubesinde, 1997 model BMW 5.20 aracı beğenip 28.09.2026 pazartesi günü 5.000 TL kapora ödedim. Ödemeyi kendi hesabımdan havale yoluyla yaptım ve 2 gün sonra satışını almak üzere anlaştık.

Satış işlemlerini yapmak için sözleştiğimiz gün olan 01.10.2026 perşembe günü akşamüstüne kadar defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 4–5 saat boyunca telefondan hiçbir şekilde ulaşamadık. Daha sonra bize, bazı özel sebeplerden dolayı telefona bakamadıklarını ve bu süre içinde kapora vermiş olmamıza rağmen aracı başka birine sattıklarını söylediler.

Hem aracı bizden habersiz olarak başkasına satmaları hem de ödediğimiz 5.000 TL kaporayı iade etmeyi kesinlikle kabul etmemeleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, kapora alınan aracın satılması ve üzerine kaporanın da iade edilmemesi ticari ahlaka ve güvene aykırı bir davranıştır.

Serenity motors otomotiv’in, tarafıma ait 5.000 TL kaporayı derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.