Serdivan Restaurant & Cafe İlgisizliği

Aylar öncesinden rezervasyon yaptırdığımız düğünümüzü 13 Haziran Cumartesi günü Sancaktepe Samandıra bölgesinde bulunan Serdivan Kır Düğün Salonu’nda gerçekleştirmek üzere anlaşmıştık. Düğünden yaklaşık bir hafta önce hava durumu tahminlerinde yağış görünmesi üzerine işletmeyle iletişime geçerek yağmura karşı ne gibi önlemler alınacağını sorduk. Düğüne iki gün ve bir gün kala tekrar görüştüğümüzde de gerekli tüm tedbirlerin alınacağı, misafirlerimizin mağdur edilmeyeceği ve yağış durumunda çözüm sağlanacağı yönünde net olarak güvence verildi.

Ancak düğün günü salona geldiğimizde verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördük. Yağmura karşı yeterli bir önlem alınmamıştı, masalar tamamen ıslanmıştı ve misafirlerin oturabileceği alanlar kullanılamaz hale gelmişti. Konulan birkaç küçük şemsiye bu kadar büyük bir organizasyon için kesinlikle yetersiz kaldı. En üzücü tarafı ise, bu durumla ilgili önceden bize herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif bir çözüm veya yönlendirme sunulmamasıydı.

Düğünümüze çok kısa bir süre kala, büyük bir panik ve stres içinde alelacele başka bir mekan bulmaya çalıştık. Şans eseri farklı bir düğün salonu bulabildik; aksi takdirde düğünümüz tamamen iptal olabilirdi. Ancak yeni mekanda pasta, kameraman ve diğer organizasyon hizmetleri bulunmadığı için hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadık. Hayatımızın en özel ve mutlu günlerinden biri olması gereken düğün günümüz, işletmenin gerekli hazırlıkları yapmaması ve verdiği sözleri yerine getirmemesi nedeniyle bizim için unutamayacağımız bir hayal kırıklığına dönüştü.

Böyle önemli bir günde verilen sözlerin tutulmaması ve müşterilerin son anda kendi başlarının çaresine bakmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. İşletmeden, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili sorumluluk almalarını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.