Serdivan Restaurant & Cafe Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

13 Haziran 2026 tarihinde kardeşimin düğünü için Kartal Yakacık’ta bulunan Serdivan Restaurant Cafe ve Kır Düğün Alanı ile açık hava kır düğünü organizasyonu konusunda anlaşma yapıldı. Düğün tarihinden yaklaşık bir hafta önce hava durumunda yoğun yağış göründüğü için işletmeye giderek yağmurlu hava ihtimaline karşı hangi önlemleri aldıklarını sorduk. İşletme yetkilileri, yağış durumunda her türlü tedbirlerinin bulunduğunu, bizi kesinlikle mağdur etmeyeceklerini ve alternatif çözümlerinin hazır olduğunu defalarca ifade ettiler. Düğüne iki gün kala ve sonrasında da tekrar giderek hava durumunun net şekilde yağmurlu göründüğünü hatırlattık ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımızı sorduk. Her seferinde aynı şekilde güvence verilerek, büyük şemsiyeler ve gerekli tüm önlemlerin hazır olduğu, hiçbir şekilde mahcup olmayacağımız söylendi.

Ancak düğün günü salona gittiğimizde verilen sözlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini gördük. Yağmura karşı etkili bir koruma sağlanmamıştı. Bahsedilen önlemler yerine, yağışlı hava koşullarında yetersiz kalacak şekilde birkaç güneş şemsiyesi aralıklı olarak yerleştirilmişti. Misafirlerin yağmurdan korunabileceği kapalı veya uygun bir alan oluşturulmamıştı. Açık alanda düğün yapılmasının fiilen imkansız olduğu ortadaydı.

Düğüne yaklaşık bir saat kala büyük bir kaos yaşadık ve son anda başka bir düğün salonu aramak zorunda kaldık. Şans eseri başka bir salon bulabildik; aksi takdirde düğünümüz tamamen iptal olabilirdi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Kardeşimin hayatındaki en özel günlerden biri, işletmenin verdiği sözleri yerine getirmemesi ve gerekli hazırlıkları yapmaması nedeniyle stres, panik ve hayal kırıklığı içerisinde geçti.

İşletme, yağmurlu hava ihtimalini günler öncesinden bilmesine rağmen gerekli tedbirleri almamış, buna rağmen son ana kadar bizi yanıltıcı şekilde “hiçbir sorun yaşanmayacağı” konusunda güvence vermiştir. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle işletmeden şikayetçiyiz.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, düğün veya organizasyon planlayan kişilerin bu işletmenin verdiği sözlere güvenmeden önce gerekli araştırmayı yapmalarını ve asla gitmemelerini tavsiye ederiz. Bizim yaşadığımız mağduriyetin başka aileler tarafından yaşanmamasını temenni ediyoruz