Serdar Bisiklet Şarj Cihazının Cızırtı ve Isınması Güvenlik Riski Oluşturuyor, İade Süreci Uzuyor

Hepsiburada üzerinden serdar bisiklet satıcısından Baby Hope 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımızda şarj cihazından cızırtı sesi geldiğini ve normal olmayan şekilde ısındığını fark ettik. Daha ilk şarjda böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu problem üzerine satıcıyla görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada sistemi üzerinden 224484529 numaralı talebi, 4507431283 numaralı siparişime istinaden oluşturdum ancak talebimle ilgili olarak herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. İade gerekçesi olarak zaten şarj cihazının cızırtı yapması ve ısınması gibi açık bir güvenlik sorununu belirtmeme rağmen bekletildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması ve güvenlik riski taşıması nedeniyle, iademin hızlı bir şekilde onaylanmasını ve 9.715,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.