Seramiksan Buca Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Tavırları

31 Ocak tarihinde Seramiksan Buca Yapı şubesine ürün bakmak için gittik ancak kısa saçlı kadın personelin tavırları nedeniyle son derece rahatsız edici bir alışveriş deneyimi yaşadık. Çalışana dışarıdaki ürünlere bakmak istediğimizi söylediğimizde, havanın yağmurlu olmasını bahane edercesine isteksiz bir şekilde ve adeta zorla dışarı çıktı. Hangi ürünü sorsak “devamı yok” diyerek yanıt verdi ve bizi bir an önce göndermeye çalıştığı çok açıktı.

Tüm bu olumsuz tavra rağmen içeri girip ürünlere bakmaya devam ettik ancak içeride de bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Defalarca kez “bakabilir misiniz” diye çağırmak zorunda kaldık. Son aşamada ise diğer çalışanlarla kahve içmeye geçti ve bizi tamamen görmezden geldi. Davranışlarından, amacının müşteriye yardımcı olmak değil, müşteriyi bıktırıp dükkandan göndermek olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Seramiksan gibi kurumsal bir markada böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, ilgili personele iş yerinin babasının çiftliği olmadığının, bir kurumu temsil ettiğinin ve müşteriye saygılı, ilgili davranması gerektiğinin açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.