Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevap Almama Nedeniyle 1600 TL İade Talebi

21.08.2026 tarihinde ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa / İstanbul üzerinden reklam aracılığıyla Lacoste logolu erkek boxer siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle l beden seçmeme rağmen kargodan m beden ürün gönderildi. Gelen ürün o kadar küçük ki bırakın beni, çocuğun bile rahatça giyemeyeceği kadar dar.

Ürünü Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim aldım ve toplamda 1.600 TL ödeme yaptım. Ürün hatalı gelmesine rağmen firma ile iletişim kurabileceğim hiçbir telefon numarası, e‑posta adresi ya da müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor. Reklam ve üzerindeki adres dışında ulaşabileceğim bir yer olmadığı için yaşadığım mağduriyetin çözümü adına herhangi bir dönüş alamadım.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hatalı ve yanlış beden gönderimi yapıldığı için ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum. Böyle bir firmanın hâlâ internette satış yapıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.