Yanıltıcı Reklam Ve Gönderilen Yanlış Saat İçin İade Talebi

Ser Grup Esenler isimli satıcıdan Facebook üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünü 20.05.2026 tarihinde teslim aldım ve 1.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak gelen saat, ilanda görselde yer alan saatle kesinlikle aynı değil, model ve görüntü olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.

İlanda gösterilen saat yerine bambaşka bir ürün göndermelerine rağmen, herhangi bir iletişim bilgisi bulamadığım için satıcıya ulaşamıyorum ve sorunu iletemiyorum. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de müşteriyi mağdur eden bir alışveriş deneyimi olmuştur.

Görselde vaat edilen, sipariş verdiğim orijinal saatin tarafıma gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.