to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Gönderilen Yanlış Saat İçin İade Talebi
Ser Grup Esenler isimli satıcıdan Facebook üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünü 20.05.2026 tarihinde teslim aldım ve 1.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak gelen saat, ilanda görselde yer alan saatle kesinlikle aynı değil, model ve görüntü olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.
İlanda gösterilen saat yerine bambaşka bir ürün göndermelerine rağmen, herhangi bir iletişim bilgisi bulamadığım için satıcıya ulaşamıyorum ve sorunu iletemiyorum. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de müşteriyi mağdur eden bir alışveriş deneyimi olmuştur.
Görselde vaat edilen, sipariş verdiğim orijinal saatin tarafıma gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Facebook üzerinden "Ser Grup Esenler" satıcısından sipariş ettiğiniz saat, 20.05.2026 tarihinde 1.500 TL nakit ödeyerek teslim almışsınız. Ancak gönderilen ürünün, ilanda yer alan görsel ve model ile tamamen farklı olduğunu ve satıcıyla iletişim kuramadığınızı bize bildirdiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve tamamen yanıt vermemiz gereken bir konudur. Söz konusu siparişiniz için "Ücret İadesi" talebinizi değerlendiriyoruz. En kısa sürede 1.500 TL tutarındaki ödemenizin iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde, 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. İade tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
