to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi 4800 TL Etkisiz Tırnak Ürünleri Ve Muhatap Bulunamaması
Velin markası Sur Grup aracılığıyla tırnak mantarı için asıdoxsın solution isimli ürünü internet reklamları üzerinden görüp ilk siparişimi verdim. Daha sonra beni telefonla arayarak önce solüsyonunu, ardından spreyini, sonra kremini ve son olarak da içten temizleyeceğini söyleyerek şurubunu tek tek satarak toplamda 4800 TL ödeme aldılar. Ödemeyi kapıda nakit olarak Aras Kargo tahsilatlı gönderilerle yaptım.
Yaklaşık 1 ay boyunca sadece tırnak solüsyonunu kullandım ve hiçbir faydasını görmedim. Diğer ürünleri kullanmadan önce doktoruma danıştım, doktorum bu ürünleri kesinlikle kullanmamam gerektiğini, tavsiye etmediğini söylediği için diğerlerini hiç kullanmadım. Ürünlerin etkisiz olduğunu ve doktor tavsiyesiyle kullanmamam gerektiğini telefonla firmaya iletmeme rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, aramalarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Hem sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm hem de işe yaramayan bu ürünlerle ilgili olarak, gönderilen tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim toplam 4800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulunamaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Selda Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sağlık kaygılarınız nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. İlk siparişinizdeki ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması ve sonrasında firmamızla iletişime geçtiğinizde yanıt alamamanız, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saydığınız detaylar sayesinde sorunun ne kadar ciddi olduğunu anlıyoruz. Belirttiğiniz 4800 TL tutarındaki ödemenizin iadesi için gerekli süreci hemen başlatıyoruz. İade işleminin tamamlanması ve bedelin tarafınıza ulaşması için en kısa sürede ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. İade sürecinin durumu hakkında size bilgi vermeye devam edeceğiz ve herhangi bir sorunuz olduğunda yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
