to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Robo marka akü takviye cihazı ve boya tabancası olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler arızalı çıktığı için iade formu doldurarak iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra, 21.07 tarihinde tarafıma gelen e-postada iki iş günü içinde iade kodunun gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı.
Ayrıca 22.07 tarihinde gönderdikleri mesajda “Ser Grup” ibaresi geçmekte. Ödememi yaklaşık 3.800 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Hem e-posta üzerinden belirtilen sürenin geçmesine hem de iade kodu gelmemesine rağmen süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iade kodumun ve süreçle ilgili net bir bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız olumsİade işlemini en kısa sürede başlatıp, tutarın hesabınıza yansıması için gerekli tüm adımları atacağız. İşlem tamamlandığında sizi uz deneyim için tekrar özür diler, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
