to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Evde Yok Notu Ve Telefon Cevapsızlığı Ürün Teslimini Engelliyor
Sepetta.net üzerinden dizim için yakı bant ürünü siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Bugün Aras Kargo’dan ürünün 18.00 ile 20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım. Belirtilen süre boyunca evde olmama rağmen, sistemde “evde yoksunuz” notu düşülerek ürün teslim edilmedi ve adresime hiç gelinmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı, çağrım açılmadı. Kargo gönderi numaram 4653’tür.
Ürünün bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık’ta Mersin Yenişehir bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için önce SMS ile 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi geldi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve aranmadığım halde, SMS ile “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadığı bildirildi.
Gece saat 02.00’den sonra bu kez Aras Kargo tarafından, kargomu şubeden almam gerektiğine dair mesaj aldım. Ben hastayım, yürüyemiyorum ve dışarı çıkıp şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen “evde yoktunuz” denilerek gerçeğe aykırı bir bildirim yapılması ve ardından hasta bir müşteriden şubeye gelmesinin beklenmesi beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.
Kargomun Mersin Yenişehir bölgesindeki adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Hastalık durumum sebebiyle şubeye gidemediğim için, bu konuda acil ve hassasiyetle yardımcı olunmasını rica ederim.
