Senza Garden Holiday Club'ta Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Yetersizliği

31.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya Alanya’daki Senza Garden Holiday Club’da konakladık ve bu tatil, verdiğimiz en yanlış karar oldu. 5 yıldızlı tesis olarak sunulan bu işletmenin hizmet seviyesi, beklentimizin çok altında kaldı.

Bize verilen odalar son derece bakımsızdı, mobilyalar eskiydi ve hijyen standartları oldukça düşüktü. Temizlik sadece yüzeysel yapılıyor, detaylı hiçbir temizlik yapılmadığı çok net anlaşılıyordu. Havuzun hijyeni de aynı şekilde yetersizdi; su bulanık görünüyordu ve havuzda sökülmüş fayanslar vardı, bu durum özellikle çocuklar için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu.

Yemeklerde çeşit son derece kısıtlıydı ve sunulan yiyeceklerin lezzeti neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, çalışanların tavrı da hayal kırıklığı yarattı. Personel genel olarak ilgisiz ve soğuktu, Türk misafirlere karşı mesafeli davranırken yabancı turistlere çok daha ilgili ve kibar davrandıklarına bizzat şahit olduk.

Hem ödediğimiz ücretin hem de ailece ayırdığımız değerli zamanın bu kadar yetersiz bir hizmetle karşılık bulması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Bu yaşananlar karşısında, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.