Ekspertiz Sorumluluğu İhmali Motorumun Onarımını Uzattı

Sym Jet X 125 motorumu 22 Haziran 2026 tarihinde onarım için yetkili servise teslim ettim. Dosyam Doğa Sigorta üzerinden yürütülmesine rağmen, sigorta şirketiyle ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır. Sorun tamamen dosyaya bakan Şentürk Sigorta Ekspertiz kaynaklıdır.

Sigorta firması tarafından onay verilmesine rağmen eksper, sorumluluğu sürekli sigorta şirketine atmış ve süreci uzatmıştır. Ancak sigorta şirketi tarafından tarafıma iletilen e-posta ve görsellerle, onay sürecinde herhangi bir sorun olmadığı net olarak ortaya konmuştur. Buna rağmen eksperin sorumluluk almayan ve işi ağırdan alan yaklaşımı nedeniyle, süreç sağlıklı ilerlememiştir.

Servis, gerekli parçaların temin edilmesi için eksper onayının gerektiğini, bu onay gelmediği için işlem başlatamadıklarını belirtmiştir. Motoru bugün saat 14.00 civarında hâlâ arızalı vaziyette geri teslim almak zorunda kaldım ve parçalar geldiğinde geri getireceğime dair bir belge imzaladım. Buna rağmen eksper, “evet, onaylandı, başlayın” şeklinde net bir cevap vermediği için süreç tıkanmış durumdadır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de motorumu kullanamadığım için mağdur oldum. Eksperin sorumsuz yaklaşımı nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve motorumun eksiksiz şekilde onarılmasıyla birlikte uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.