to read complaints and reviews, or file yours.Şengül Motor Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Artışı Şüphesi!
25.12.2025 tarihinde saat 14:11’de Şengül Motor’un kendi internet sitesi üzerinden 17666611052r7Bg numaralı siparişimi oluşturdum ve siparişimin onaylandığı bilgisini aldım. Sipariş kapsamında bir adet tvs Apache rtr 200 fı 4v eksantrik zincir gergi a ve bir adet Nukrowear World Buff bandana boyunluk olmak üzere toplam 912,12 TL tutarında (KDV dahil) kart ile ödeme yaptım.
Yaklaşık bir hafta boyunca siparişimin gönderilmesini bekledim, bu süre içinde ne kargoya verildiğine ne de herhangi bir sorun olduğuna dair tek bir bilgilendirme almadım. 29.12.2025 tarihinde saat 15:36’da kargo durumunu öğrenmek için ben firmayla iletişime geçtiğimde, siparişimin iptal edildiğini bu şekilde öğrendim. Müşteri hizmetleri, ürünün tedarik edilemediği için siparişin sipariş tarihinde iptal edildiğini, ödemenin de karta iade edildiğini, bunu ekstreden takip etmem gerektiğini ve tek tek bilgilendirme yapılmadığını belirtti. Ödeme gerçekten iade edilmiş olsa bile, bana bu süreçte hiçbir şekilde bildirim yapılmadığı için iadenin gerçekleştiğini dahi fark edemedim.
Firmanın gerekçesi stok yetersizliği olsa da bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Çünkü siparişim iptal edildikten hemen sonra aynı ürünü sitede yeniden, bu kez daha yüksek bir fiyattan tekrar stokta gördüm. Bu durum, siparişimin fiyat artışı nedeniyle kasıtlı olarak iptal edildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Bir müşteriyi günlerce bekletip sipariş iptalini sistemde sessizce kapatmak, herhangi bir bilgilendirme yapmamak ve ardından aynı ürünü zamlı fiyatla yeniden satışa sunmak, etik olmayan, şeffaflıktan uzak ve müşteri mağduriyeti yaratan bir yaklaşımdır. Bu süreçte zamanım boşa harcandı, planlarım aksadı ve açıkça mağdur edildim. Artık firmadan herhangi bir dönüş ya da çözüm beklemiyorum.
