Eureko Sigorta Ve Acıbadem Sencard İşbirliği Göz Muayenemi Karşılamadı Poliçem İptal Edilmedi

Eureko Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bu sigortaya güvenerek anlaşmalı özel hastanelerinden birine göz muayenesi için başvurdum. Hastanede işlemler sırasında Acıbadem Sencard’lı olduğumu öğrendim ve bu süreçte Eureko’nun bu firmaya devrettiğini, bu taşeron firmanın ise beni muhatap bile almadığını gördüm. Sorun yaşadığımda doğrudan Eureko Sigorta’ya yönlendirildim ancak Eureko Sigorta ile Acıbadem Sencard arasında bir türlü net bir mutabakat sağlanamadı.

Hastane, sigortamı arayarak poliçem kapsamında muayene olabileceğimi teyit ettikten sonra muayenem gerçekleştirildi. Ancak muayeneyi yapan doktor, şikayet başlangıç tarihini sigorta başlangıç tarihinden 10 gün öncesi olarak girdiği için, Acıbadem Sencard bir anda muayene ücretim dahil hiçbir giderimi karşılamayacaklarını bildirdi. Gerekli tüm itirazlar, düzeltmeler ve taahhütnameler yapılmasına rağmen talebim kabul edilmedi, her seferinde yeni evrak talep edilerek süreç uzatıldı.

Altı sene önceki rutin bir göz muayenem gerekçe gösterilerek provizyon verilmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve net bir cevap alamadım. Son olarak poliçemin iptalini talep ettim, ancak bu kez de iptal işlemini dahi gerçekleştirmemek için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte 5.000 TL muayene ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, poliçemin yasal süresi geçmeden cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.