Teslimatın Adrese Yapılmaması Ve Müşterinin 2 Saatlik Yol Masrafı

Şen İzmir Ambar Bursa şubesinden gelen ürünlerim sürekli olarak adresime, yani Bursa Orhangazi’ye teslim edilmesi gerekirken, beni 2 saat uzaklıktaki Bursa merkezdeki ambara çağırıyorlar. Ürünü almam için oraya gitmem gerektiği söyleniyor, bu yüzden her seferinde ekstradan yol masrafı yapıyorum. Madem eve teslimat yapılmayacak, o zaman bu şekilde ürünleri teslim almanın ve bu firmayla çalışmanın hiçbir anlamı kalmıyor.

Bu sorunu firma ile sürekli yaşıyorum ve en son 3 gün önce tekrar aynı durumla karşılaştım. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonu açmıyorlar, açtıklarında da sadece “gelip alın” diyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ne teslimat yapılıyor ne de müşteriyle ilgileniliyor.

Ben ürünlerimin Orhangazi’deki teslimat adresime getirilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Ekstra yol masrafı çıkarmadan, sorumluluklarını yerine getiren bir hizmet bekliyorum. Şu ana kadarki yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.