Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor

Semra Deniz Büyükbeden Giyim mağazasından 1 Temmuz tarihinde 1.800 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bana “buyukbedengıyımevı 202652 numaralı siparişiniz yola çıkmıştır, Pozitif Kargo kargo takip numaranız 690365100004” şeklinde bilgi verildi, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Verilen takip numarasıyla sorgulama yapamıyorum, sistemde ürün bir “dağıtımda” bir “kabul edildi” şeklinde sürekli değişen, tutarsız bilgiler görünüyor. Mağaza ile görüştüğümde ürünün PTT Kargo’ya verildiğini, bu kargo tarafından geç gönderilebileceğini ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak aradan zamana rağmen somut bir ilerleme olmadı. Ürünü Hatay’daki adresimize, Adana iline gelecek şekilde istemiştik, fakat ne ürün var ne de net bir açıklama.

Ürünün bir an önce sağlam ve eksiksiz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermedilerse ya da sağlıklı şekilde bana ulaştıramayacaklarsa, ödediğim 1.800 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer Pozitif Kargo diye bir firma yoksa veya bu şekilde kullanılıyorsa, insanların bu yolla mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.